Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société qui exploite la marque Guide Éco Rénovation :

L'éditeur n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de son activité. Un référent interne traite l'ensemble de vos demandes à l'adresse ci-dessus.

Données que nous collectons

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la vérification d'éligibilité et à la mise en relation. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. Aucune donnée n'est achetée à des tiers.

Ce que nous ne collectons jamais : le montant de vos revenus, votre numéro fiscal, votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, vos données de santé, ni aucun document justificatif. Ni Guide Éco Rénovation ni PC RENOVATION ne vous demanderont de coordonnées bancaires ou un « acompte pour débloquer une aide » : il s'agirait d'une tentative de fraude.

Le niveau de revenus, qui détermine le montant réel des aides (profils MaPrimeRénov'), n'est pas demandé sur ce site. Il est abordé uniquement lors de l'échange téléphonique avec le conseiller, de façon déclarative, et aucun justificatif n'est exigé à ce stade.

Finalités et bases légales

Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise (art. 22 RGPD) : le résultat affiché est une simple indication et l'attribution des aides relève exclusivement des organismes instructeurs (Anah, fournisseurs d'énergie).

Votre consentement au rappel

Depuis le 11 août 2026, la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 relative à la lutte contre toutes les fraudes aux aides publiques a substitué au système d'opposition (Bloctel) un régime de consentement préalable : nul ne peut être démarché par téléphone, SMS ou automate d'appel sans avoir donné son accord au préalable (article L. 223-1 du code de la consommation). Le démarchage téléphonique portant sur des travaux de rénovation énergétique reste par ailleurs interdit hors sollicitation du consommateur : notre service repose donc exclusivement sur votre demande de rappel volontaire.

Comment votre consentement est recueilli

• Par une case à cocher dédiée et non pré-cochée, distincte de toute autre acceptation ;
• Spécifique et éclairée : le texte indique les canaux utilisés (téléphone, SMS, e-mail), l'objet exclusif du contact (votre projet d'isolation des combles) et nomme le partenaire susceptible de vous rappeler ;
• Univoque : elle résulte d'un acte positif de votre part.

Preuve, durée et retrait

• Nous enregistrons le texte du consentement et son horodatage à la seconde ; cette preuve vous est communiquée sur simple demande ;
• Votre consentement est valable 36 mois à compter de son recueil ou de votre dernier contact avec nous ; au-delà, il est réputé caduc et vos données sont supprimées ou anonymisées ;
• Vous pouvez le retirer à tout moment, sans frais ni justification, aussi simplement que vous l'avez donné (voir « Vos droits »). Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Règles applicables aux appels

• Appels du lundi au vendredi, 10 h–13 h et 14 h–20 h uniquement ; jamais les samedis, dimanches et jours fériés (décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022) ;
• L'interlocuteur s'identifie dès le début de l'appel (nom, société, objet) et vous informe de votre droit de vous y opposer ;
• Si vous refusez, aucun nouvel appel ne vous est passé pendant au moins 60 jours, et votre opposition est enregistrée de façon durable.

Partenaire destinataire de vos données

Notre activité consiste à transmettre votre demande de rappel à un professionnel qualifié. Si — et seulement si — vous avez consenti, vos données d'identité, de contact, de localisation et de projet sont transmises à notre unique partenaire installateur, qui réalise les travaux d'isolation proposés sur ce site :

PC RENOVATION agit en qualité de responsable de traitement indépendant à compter de la réception de vos données et applique sa propre politique de confidentialité. Elle est contractuellement tenue de respecter le RGPD, les horaires légaux d'appel et de cesser tout contact à votre première demande.

Nos engagements

• Cette liste est exhaustive et tenue à jour ; toute entrée ou sortie d'un partenaire donne lieu à sa mise à jour et à un changement de la date figurant en tête de page.
• Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à un tiers en dehors de la société ci-dessus : ni courtier en données, ni régie publicitaire, ni annuaire, ni place de marché de leads.
• Sur simple demande, nous vous indiquons à quelle date votre demande a été transmise à PC RENOVATION.

Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige (réquisition, contrôle DGCCRF ou CNIL).

Sous-traitants et outils techniques

Nous faisons appel à des prestataires agissant sur nos instructions, liés par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :

Durées de conservation

Les durées appliquées par PC RENOVATION aux données qui lui ont été transmises relèvent de sa propre politique de confidentialité, en sa qualité de responsable de traitement indépendant.

Transferts hors Union européenne

Vos données de formulaire sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne (site hébergé par OVH en France). Des transferts vers les États-Unis peuvent toutefois intervenir pour le chargement des polices (Google Fonts) et, si vous les avez acceptés, pour les traceurs de mesure publicitaire et d'audience (Taboola, Google Analytics). Tout transfert hors UE est encadré par une garantie appropriée au sens du chapitre V du RGPD : décision d'adéquation (cadre EU–US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir copie de ces garanties en écrivant à l'adresse de contact de la section 1.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), transmission des demandes par flux sécurisé, accès aux données restreint aux personnes habilitées, protection anti-robot du formulaire, engagements de confidentialité contractuels avec le partenaire et les sous-traitants.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais, la CNIL étant notifiée dans les 72 heures conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie, y compris la preuve horodatée de votre consentement ;
• Rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
• Effacement — demander la suppression de vos données ;
• Retrait du consentement — à tout moment, sans frais ni justification, avec pour effet l'arrêt immédiat de toute sollicitation ;
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et en toutes circonstances à la prospection commerciale ;
• Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement contesté ;
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Directives post mortem — définir le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Écrivez à contact.my.green.website@gmail.com ou par courrier à l'adresse de la section 1, en précisant votre demande ainsi que le nom, le téléphone et l'e-mail utilisés lors du test. Nous répondons dans un délai d'un mois (prorogeable de deux mois en cas de demande complexe). Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité, et sera supprimée aussitôt après vérification.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Cookies et traceurs

Le formulaire fonctionne sans cookie publicitaire. Seules peuvent être utilisées :

• des données strictement techniques, exemptées de consentement au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, conservées le temps de votre visite pour faire fonctionner le parcours (mémorisation de la page d'arrivée et des paramètres de campagne) ;
• le cas échéant, des traceurs de mesure de performance publicitaire (Taboola Pixel) et d'audience (Google Analytics), qui ne sont déposés qu'après votre consentement exprimé via le bandeau prévu à cet effet, et dont la durée de vie n'excède pas 13 mois.

Le bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite et vous permet de refuser aussi simplement que d'accepter (bouton « Continuer sans accepter »). Votre choix est conservé 6 mois et modifiable à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page, ou en paramétrant votre navigateur. Le refus des traceurs non essentiels n'affecte en rien l'accès au test ni son résultat.

Mineurs

Le service s'adresse exclusivement à des personnes majeures propriétaires ou occupantes d'un logement. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : elles seront supprimées sans délai.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou de notre organisation, notamment de l'entrée ou de la sortie d'un partenaire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle affectant vos droits ou l'identité des destinataires de vos données, nous vous en informons par e-mail et, lorsque la loi l'exige, recueillons à nouveau votre consentement.